ОБЫЧАИ  И  ПРИВЫЧКИ 
Короткая справкаСправочник турфирмВпечатления о странеДешевая альтернативаОбычаи и привычкиРазмещениеПередвижение по странеГлавные города и курорты. ЛечениеДеньги и покупкиФормальностиТуда и обратно

        Существует стереотипное мнение, что Германия - это страна порядка и педантизма. Это так и не так. Немцы могут и опоздать. Причем, минут на двадцать.
        Немецкая бюрократическая машина вызывает разноречивые чувства: от восхищения логикой и продуманностью мелочей до возмущения неумолимостью их исполнения. Но туристу такого рода испытания скорее всего не грозят.
        Другое дело - сервис. Индустрия обслуживания в Германии отлажена прекрасно. Но вот, что пишут сами немцы. Цитируем книгу Клаудии Вирт "Я и мой банк", написанную для переселенцев в Германию. "В Германии с одним японским туристом обошлись вот как: в ответ на просьбу посмотреть арендованный им заглохший автомобиль, застрявший на соседней улице, хозяин немецкой мастерской недовольным тоном приказал доставить машину по месту ремонта ("...как хотите, так везите, хоть на плечах!.."), а на просьбу позвонить в аварийную автомобильную службу (Abschleppdienst), молча указал на уличный телефон-автомат".
        Приведя еще один подобный пример, уже из сферы торгового обслуживания, автор резюмирует: "... с сервисом в Германии не все ладно. Клиент, как таковой, давно перестал быть королем. Поговорки "клиент - король" или "клиент всегда прав" в Германии не произносятся ни вслух, ни шепотом. Теперь есть только клиент-зануда, настырный клиент, избалованный клиент, чем-он-опять-недоволен?-клиент...".
        Вот так. Резко и однозначно. Впрочем, турист за недолгое пребывание в стране вряд ли успеет вникнуть в особенности немецкого сервиса. Первое, что ему бросится в глаза - это неизменное "bitte" с неизменной улыбкой, которыми встречают покупателя в Германии в магазинах. Если у вас нет конкретной цели, ответьте "гукен" ("смотрим") и обязательно улыбнитесь.
        Нередко говорят, что у немцев не принято устраивать поздние вечеринки. У молодого поколения это не так. Пригласить гостей часов на 8 - 9 вечера считается вполне нормальным. Но в общем в Германии любят покой и порядок. И лучше не звонить вечером после 9 часов. А вот утром уже в 7 - 8 часов это вполне уместно. За исключением выходных. Не звоните в эти дни до 10 часов.
        Немцы считаются сдержанной в эмоциях нацией. Но в то же время при встрече, даже с не очень близкими друзьями, они вполне могут начать обниматься и даже целоваться.
        В то же время при разговоре с немцами надо стараться не приближаться к ним особенно близко, чтобы физически не вторгаться в так называемую частную зону. Это же касается очередей.
        Придержать дверь входящему, улыбнуться в ответ - такие жесты внимания повсеместно распространены в Германии.